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Se você não criou o omni Canal, você pode criar o botão “Configurar omni Canal” para criar o omni Canal conforme imagem abaixo:

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Se você criar o canal omni, dê um nome a ele e você verá a captura de tela abaixo:

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Você pode criar um novo bot ou converter o bot existente em omni Canal.

Depois de criar o canal omni, você poderá encontrar o widget de Web Canal na barra lateral esquerda.

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Como personalizar o widget de Web Canal

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