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Atribuir a conversa no construtor de fluxo
Depois de usar a ação “Falar com humano/Pausar automação” no construtor de fluxo, ele pausará o bot e ativará o chat ao vivo.
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Você também pode atribuir a conversa com base na seleção que o usuário faz no bot. Por exemplo, eles desejam entrar em contato com diferentes departamentos da sua empresa.
Atribua a conversa na janela de chat ao vivo
Na janela de chat ao vivo, você pode primeiro verificar as conversas “não atribuídas” e “todas”, e também a conversa atribuída a você.
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Se você for para a conversa não atribuída, poderá clicar no “ícone” no chat ao vivo e selecionar o membro da sua equipe para atribuir esta conversa.
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Atribua a conversa no aplicativo móvel NicoChat
Você também pode atribuir a conversa em nosso aplicativo móvel, selecionando a conversa “não atribuída” no canto superior direito.
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