Pick Providers
As follow are the providers we currently work with. Different providers support different bots. Choose your provider according to your needs. Create an account with them and pick your number.
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NicoChat has put links for you to jump to their official websites. You can either access them in the according channel (see screenshot above) or on the "Integration" page (see screenshot below).
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Follow the steps in the above screenshots to connect to the provider and add numbers.
Sign Up & Get Numbers
Take Twilio as an example. On their website, sign up, login in, then you will get to your dashboard:
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Click "Get a Trail Number".
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In the pop-up window, the number is shown on the upper left side, click "Choose this Number" or "Search for a different number". Then you have your own number!
Connect to Provider
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In your provider dashboard, click the little button on the right side to copy your "ACCOUNT SID" and "AUTH TOKEN" value back to NicoChat:
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put your copied values in corresponding fields.
click "Save".
click "Add Phone Number" if you are building an SMS or Voice bot, otherwise, "Add WhatsApp Number".
More information click -> Twilio Docs
More information click -> 360Dialog Docs
More information click -> SignalWire Docs
More information click -> Message Media Docs
Add Numbers
Click "Add Number" in area 3 in the above picture after connecting your provider with NicoChat.
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Click "Find Number", the system will search all the numbers that are under your provider account. Click "Add" to add one of the numbers.
Thereafter, you are able to see all your connected numbers under the "Phone Numbers" page in "Integration".
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Add new numbers from the drop-down list as below: ("Buy Number" is disabled at the moment)
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| Info |
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TIP - If you would like to disconnect the WhatsApp / Voice / SMS flow with your number, or create a new flow for that number, copy the number and click "Release Number". Then your flow will be disconnected but stay safe in your "All Bots". Add the number again to create a new flow with it. |
After adding phone numbers:
use the plus button to create new a flow.
button 2 is for "Open Flow" of this phone number.
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Talk to WhatsApp/SMS/Voice Bot
WhatsApp - add the phone number as a new contact and send messages to it
Voice - call the phone number
SMS - send SMS messages to the phone number
Set up Webhook for Twilio WhatsApp Sender
If you are using Twilio for WhatsApp channel as well, then you need to go to WhatsApp senders in Twilio, and then set up below webhook URL.
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Webhook URL for incoming messages:
https://www.NicoChat.com.au/botman/whatsapp
Status callback URL:
https://www.NicoChat.com.au/botman/whatsappBem-vindo ao mundo dos chatbots SMS! Esses bots fornecem uma maneira direta e eficiente de se comunicar com seu público por meio de mensagens de texto, abrindo portas para um maior envolvimento do cliente e uma comunicação simplificada.
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
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Introdução aos canais SMS :
Onipresença do SMS : SMS (Short Message Service) é um dos métodos de comunicação mais utilizados em todo o mundo. Está acessível em quase todos os dispositivos móveis, o que o torna uma ferramenta universal para atingir um público amplo.
Diretas e pessoais : Ao contrário dos e-mails ou das redes sociais, as mensagens SMS são frequentemente percebidas como mais pessoais e diretas. Isso torna o SMS um excelente canal para interagir com os clientes em um nível mais íntimo.
Altas taxas de abertura : as mensagens SMS apresentam altas taxas de abertura, significativamente maiores do que os e-mails. Isso garante que suas mensagens não sejam apenas entregues, mas também lidas pelo seu público.
Velocidade e conveniência : SMS permite comunicação instantânea. É uma maneira eficiente de enviar atualizações, alertas e respostas oportunas, melhorando a experiência do cliente.
Versatilidade : De campanhas de marketing a suporte ao cliente, o SMS pode ser usado para diversos fins, tornando-se uma ferramenta versátil em seu arsenal de comunicação.
Provedores Suportados
Twilio: mais informações aqui
SignalWire: mais informações aqui
Telnyx: mais informações aqui
Mídia de mensagens: mais informações aqui
Vudu Mobile: mais informações aqui , confira o vídeo como configurar seu próprio chatbot SMS aqui
Passo a passo para criar seu primeiro SMS Chatbot
Etapa 1: escolha os provedores
A seguir estão os fornecedores com os quais trabalhamos atualmente. Diferentes provedores oferecem suporte a diferentes bots. Escolha seu provedor de acordo com suas necessidades. Crie uma conta com eles e escolha seu número.
Observe que alguns dos provedores também oferecem suporte a voz ou WhatsApp.
Neste exemplo, usaremos Twilio como exemplo
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Etapa 2: inscreva-se e obtenha números
Veja Twilio como exemplo. No site deles, cadastre-se, faça login e você chegará ao seu painel:
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Clique em "Obter um número de teste".
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Na janela pop-up, o número é mostrado no canto superior esquerdo, clique em “Escolher este número” ou “Procurar um número diferente”. Então você tem seu próprio número!
Etapa 3: Conecte o Twilio ao NicoChat
Na sua conta Twilio, copie o SID da conta e o Token de autenticação da conta conforme a captura de tela abaixo:
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Agora, vá para o painel do NicoChat e selecione Twilio como provedor,
coloque seus valores copiados nos campos correspondentes.
clique em "Salvar".
clique em “Adicionar número de telefone” se estiver criando um SMS ou Voice Bot, caso contrário, “Adicionar número do WhatsApp”.
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Passo 4: Sincronize os números no NicoChat
Clique em “Adicionar número” na área 3 da imagem acima após conectar seu provedor ao NicoChat.
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Depois disso, você poderá ver todos os seus números conectados na página “Números de telefone” em “Integração”.
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Adicione novos números da lista suspensa conforme abaixo: ("Número de compra" está desativado no momento)
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Depois de adicionar números de telefone:
use o botão de adição para criar um novo fluxo.
o botão 2 é para "Fluxo Aberto" deste número de telefone.
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Crie seu primeiro chatbot SMS
O tipo de mensagem suportado no Canal SMS
No canal SMS, temos principalmente dois tipos de mensagens diferentes:
Enviar mensagem
Nó de pergunta
Você pode encontrar mais informações sobre como enviar mensagem no vídeo abaixo:
Você pode encontrar mais informações sobre o nó de pergunta no vídeo abaixo:
Erros comuns no canal SMS
A mensagem SMS não foi entregue
Se você estiver usando o Twilio para o canal SMS e descobrir que a mensagem não foi entregue.
Você pode seguir a lista de verificação abaixo:
Verifique o log de erros no NicoChat
Verifique o log de erros no Twilio
Certifique-se de que a permissão geográfica esteja habilitada em sua conta Twilio
Às vezes, você precisa habilitar a permissão geográfica em sua conta Twilio, você precisa selecionar as regiões e países que permitirá o envio da mensagem.
Encontre mais detalhes sobre como enviar mensagens SMS internacionais e ativar a permissão geográfica em sua conta Twilio:
https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223181108-How-International-SMS-Permissions-work