Registrar Evento Personalizado

O NicoChat agora permite que seus usuários rastreiem vários eventos que acontecem dentro das automações do bot e os visualizem por meio de análises na forma de eventos e relatórios personalizados.

Agora você poderá rastrear eventos personalizados de sua escolha e, em seguida, criar relatórios analíticos colaborativos a partir deles, o que lhe dará mais insights de dados e fornecerá métricas para rastrear o desempenho do seu bot e automações.

Criando e usando eventos personalizados no NicoChat

No seu painel, clique no bot e entre no criador de fluxo.

No criador de fluxo, selecione a guia Conteúdo e, em seguida, selecione eventos personalizados.

Ao criar um novo evento, você deve fornecer os seguintes parâmetros.

Nome do evento: usado para nomear esse evento personalizado

Descrição do evento: usada para descrever o que o evento personalizado faz e rastreia.

Nomes de parâmetros: são os nomes dos parâmetros que você deseja rastrear, por exemplo, produto, categoria de vendas, nome da pessoa, etc.

Você não precisa preencher cada um dos parâmetros para que o evento funcione, mas precisa ser capaz de fornecer pelo menos um parâmetro para rastreamento.

Depois de criar um evento, entre no seu flowbuilder e adicione a ação “Evento personalizado” do bloco Ação para começar a integrar o evento e rastreá-lo.

Clique em Editar ação e comece a configurar o evento.

Aqui, o evento rastreará o canal de onde os usuários estão vindo e, então, a contagem adicionará uma contagem ao número total de eventos ocorridos.

O evento agora está pronto para ser rastreado.

Visualizando análises para eventos personalizados

Clique na aba de análise, selecione eventos personalizados para visualizar as análises daquele evento específico.

Clique no evento para visualizar melhor as análises daquele evento específico.

Criando e usando relatórios personalizados no NicoChat

Para criar um relatório personalizado, clique na aba ferramentas e selecione relatórios personalizados.

Insira o nome do relatório e o tipo do relatório.

Clique no ícone de engrenagem para começar a modelar seus relatórios.

Relatório de funil de modelagem

Clique em “Etapas do funil” para começar a adicionar eventos personalizados ao seu relatório.

Clique em “Adicionar etapa”.

Selecione o tipo de evento que você deseja rastrear.

Após adicionar o evento, clique no ícone de três pontos para começar a personalizá-lo.

Configure os eventos apropriados que você deseja rastrear neste evento. Clique no botão Done.

Você pode adicionar mais etapas ao seu relatório de funil se quiser criar um relatório colaborativo ou comparativo sobre vários eventos e monitorar o desempenho em várias frentes.

Se você quiser alterar as cores dos gráficos de linhas de tendência e dos gráficos de barras, clique no ícone da paleta no canto superior esquerdo e escolha o gráfico cuja cor deseja alterar.

Você também pode editar os gráficos e tabelas em si, alterando seus rótulos, eixos, habilitando ou desabilitando-os para serem exibidos no próprio relatório ou não.

Relatório de Porcentagem de Modelagem

Em relatórios de porcentagem, você pode comparar dois eventos e descobrir como eles se comportam em relação um ao outro.

Para adicionar os eventos, clique no Campo A e no Campo B.

Para editar os gráficos e tabelas, clique aqui para modificá-los conforme suas necessidades.

Fórmulas

Os relatórios de porcentagem permitem que você adicione fórmulas para calcular a porcentagem e o evento apropriado.

Fórmula #1

Esta fórmula compara os dois campos e calcula a porcentagem relativa entre eles. Por exemplo

O campo A pode ser o número de alunos da classe A e o campo B pode ser o número total de alunos de uma escola. Esta fórmula ajudará você a calcular a porcentagem de alunos da classe A em comparação com a população total de alunos da escola.
O campo A pode ser o número de vendas do produto A e o campo B pode ser o número total de vendas. Esta fórmula ajudará você a calcular a porcentagem de vendas do produto A.

Fórmula #2

Esta fórmula compara os dois campos e, assim como a fórmula 1, fornece a porcentagem relativa. Aqui, o Campo A e o Campo B podem ser as duas partes. O denominador aqui fornece a soma dos constituintes.

O campo A pode ser o número de usuários que passam pelo fluxo A. O campo B pode ser o número de usuários que passam pelo fluxo B. Esta fórmula nos dará quantas pessoas passaram por qual fluxo. Isso é importante para testes A/B.

Fórmula #3 e 4

Esta fórmula compara os dois campos e fornece um valor que não é derivado diretamente. Por exemplo, considere uma campanha de marketing por SMS. Podemos rastrear o número total de pessoas segmentadas e as pessoas que responderam para serem colocadas na lista DNC ou Do not Contact. Usando esta fórmula, podemos derivar o número real de pessoas que responderam à campanha ou a taxa de resposta real.

Visualizando análises para relatórios personalizados

Para visualizar os relatórios personalizados, você pode clicar na guia Analytics e selecionar relatórios personalizados.