Alternar entre caixa de entrada e pasta concluída

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Last updated: May 06, 2024
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Caixa de entrada e pasta concluída é uma ótima maneira de organizar as conversas. Você pode “marcar a conversa” como concluída se o ticket for resolvido.

Ative o construtor de fluxo

Você pode usar as ações “marcar conversa aberta” e “marcar conversa concluída” na ação básica para alternar a conversa entre a caixa de entrada e a pasta concluída. Observe que isso não tem nada a ver com a automação de pausa/retomada.

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Alternar no chat ao vivo

Na janela de chat ao vivo na área de trabalho do NicoChat, você pode clicar no ícone abaixo para marcar a conversa como concluída.

 

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E se você clicar no menu suspenso da caixa de entrada, poderá alternar para a pasta concluída para todas as conversas.

Alternar no aplicativo móvel

Você pode alternar entre caixa de entrada/concluído diretamente na navegação, conforme imagem abaixo:

 

 

Se você clicar na conversa, poderá encontrar “Reabrir” e “Concluído” na parte superior da navegação, você pode alternar facilmente entre a caixa de entrada e a pasta concluída.