Google Tag Manager (Gerenciador de Tags do Google)
- Sergio Santos (Unlicensed)
O NicoChat agora permite que seus usuários se integrem às suas contas do Gerenciador de tags do Google e do Google Analytics 4 e monitorem e enviem eventos de tags para manter análises e métricas de fluxos e dados relevantes.
Para esta integração, você deve ter os seguintes itens
Conta GA4 com site adicionado como fluxo de dados
Conta GTM com um site adicionado
Widget da Web já disponível em um site
Integrando o Gerenciador de tags do Google com NicoChat
Para integrar seu gerenciador de tags do Google, primeiro precisamos conectar seu site ao Google Analytics 4
No painel do GA4, clique em configurações de administrador
Vá para Data Streams e adicione seu site
Após adicionar, clique no site e copie o ID da medição. Precisaremos disso para integrar com o NicoChat.
No painel do NicoChat, clique em Integrações e role para baixo até ver o Gerenciador de tags do Google. Clique nele e cole o ID de medição
Seu NicoChat agora está integrado ao seu Gerenciador de tags do Google.
Presume-se que você já conectou seu Gerenciador de tags do Google à sua conta do Google Analytics 4
Usando o Gerenciador de tags do Google no NicoChat
Atualmente apenas o canal de webchat é suportado
O NicoChat envia vários eventos de volta ao Google Analytics, eles estão listados abaixo:
Nome do evento | Função |
bot: carregado | CARREGADO |
bot: conversa iniciada | CONVERSATION_STARTED |
bot: mensagem enviada | MENSAGEM ENVIADA |
bot: mensagem recebida | MENSAGEM RECEBIDA |
bot: botão clicado | BUTTON_CLICKED |
bot:chat-aberto | CHAT_OPENED |
bot: chat-fechar | CHAT_CLOSED |
bot: canal aberto | CANAL_OPENED |
Para rastreá-los, em seu GTM, clique nos gatilhos e clique em Criar Novo Gatilho
Ao configurar o gatilho, escolha evento personalizado e o nome do evento deverá ser o mesmo definido na tabela acima.
Quando o gatilho estiver configurado, você poderá criar uma tag e anexá-la a esse gatilho.
Isso permitirá que você receba a tag que criou em seu GA4 e também poderá acompanhar esse evento.
Envio de eventos personalizados para o Gerenciador de tags do Google
Você pode enviar eventos personalizados para o GTM usando fluxos de automação de bot dentro do omnicanal.
Clique no bloco de ação, clique em Ações avançadas e selecione Enviar evento gtag
Clique na ação de edição e crie o evento.
Feito o evento, você já pode utilizá-lo em um fluxo e a tag será disparada sempre que você atingir o ponto desejado em seu fluxo.
