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Assistente de Conexão de Canal

Assistente de Conexão de Canal

Esta página do wiki foi descontinuada e pode estar desatualizada. A documentação oficial e atualizada do NicoChat está em docs.nicochat.com/p/37-assistente-conexao-canal. Consulte sempre o link acima — o conteúdo abaixo é mantido apenas como histórico.

Depois de criar sua conta (ou sempre que quiser conectar mais um canal, pelo botão "Conectar outro canal" no Painel de Controle), o NicoChat te guia por um assistente para colocar seu atendimento no ar.

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Canais disponíveis

  • WhatsApp API Oficial (badge "Recomendado") — conecta via autorização da Meta

  • WhatsApp QR Code — via NicoZap (recomendado) ou um provedor externo (Evolution, Z-API, UazApi)

  • Instagram, Facebook (Messenger) e TikTok — conectam via Meta

  • Telegram — cole o token do bot, gerado no BotFather

  • Webchat — widget de chat para o site da empresa

  • Apenas testar — cria um bot de teste sem conectar canal real

Passo a passo

  1. Escolher o canal — a tela mostra quantos você já usa e o limite do plano; no limite, a criação é bloqueada (mas ainda dá pra vincular um tipo diferente ao bot central existente).

  2. Reaproveitar ou criar novo — se o tipo já teve conexões antigas, aparecem as opções "Abrir bot", "Vincular ao Omni" ou "Criar bot exclusivo", além de "Conectar novo".

  3. Conectar, conforme o canal (veja detalhes abaixo).

  4. Tela de sucesso, com "Abrir bot", "Conectar outro canal" ou "Finalizar".

  5. Instalar template (opcional) — pode seguir direto para instalar um template de bot pronto nesse canal; se exigir integrações, o botão de instalar só libera depois de configuradas.

Detalhe por canal

  • Meta (WhatsApp Oficial/Instagram/Facebook/TikTok) — "Conectar" abre um pop-up de autorização; o sistema verifica automaticamente por até 60s (ou clique manual em "Já conectei"). Para WhatsApp Oficial, tenta registrar o número automaticamente — falha aqui não trava o restante.

  • Telegram — cole o token (formato número:string, com botão "Abrir BotFather").

  • Webchat — informe o domínio do site (1 domínio por workspace); o sistema extrai o domínio raiz e gera o código de instalação.

  • WhatsApp QR Code via NicoZap — QR Code ou código de pareamento no celular.

  • WhatsApp QR Code via outro provedor — cada um pede seus próprios dados (telefone, domínio da API, instância, token).

Um "bot central" agrega vários canais diferentes — o assistente sempre tenta vincular a esse bot central quando possível. No caso do WhatsApp QR Code, cada conexão é sempre nova (não reaproveita) e hoje só é permitida 1 instância WAAPI conectada por vez.

Se você é dono de um workspace em teste grátis e nunca agendou uma chamada de onboarding, pode aparecer um convite para agendar essa chamada durante o processo.

Veja também