Go High Level (GHL) LiveChat
O NicoChat agora permite que seus usuários integrem o Go High Level como um portal de chat ao vivo. Isto não só dá aos agentes ao vivo mais flexibilidade e conforto, mas também aumenta o acesso do público Go High Level a canais que não são suportados nativamente pelo GoHiGo High Levelevel.
O recurso atual de chat ao vivo oferece suporte a todos os canais suportados pelo NicoChat. As limitações do canal (como o limite de 24 horas para canais Meta ainda se aplicam da mesma forma).
Integração do Go High Level com NicoChat
No seu painel, clique na guia Integrações. Role para baixo até ver “GoHiGo High Levelevel” na guia de chat ao vivo. Conecte sua conta Go High Level aqui.
Você também pode estabelecer uma conexão acessando a guia Integrações, rolando até ver a guia CRM e conectando sua conta Go High Level no CRM V2
O recurso de chat ao vivo funcionará apenas com CRM V2
Após conectar sua conta, entre no bot que deseja conectar. Role para baixo e selecione a guia Configurações no menu de rolagem lateral. Clique na guia Bate-papo ao vivo. Role para baixo até ver “Integração de chat ao vivo” e selecione “GoHiGo High Levelevel” no menu suspenso.
Transferindo o fluxo das automações de bot para o chat ao vivo
Para transferir o bot da automação NicoChat para chat ao vivo no Go High Level, você precisará usar duas ações em combinações
Fale com Humano/Automação de Pausa (obrigatório)
Notificação de agente ao vivo (opcional)
Essas duas ações, quando usadas em sucessão, primeiro interromperão o prosseguimento da automação do bot e, em seguida, serão transferidas para o agente no portal de chat ao vivo Go High Level.
É melhor coletar e-mail e telefone antes de transferir o fluxo para o Go High Level para que você ainda tenha acesso ao contato ou usuário mesmo após o término do período de 24 horas.
Além disso, quando o contato for criado para Go High Level, o telefone e o e-mail do usuário serão sincronizados com Go High Level.
O usuário se não for criado no Go High Level será criado, se o usuário já existir, apenas o contato será atualizado com informações relevantes
Comandos de bot do sistema
Estes são os comandos que você pode digitar no portal de chat ao vivo do Go High Level para obter informações relevantes sobre o usuário ou o status da automação.
Comando | Função |
/bot pause | Pausa a automação do bot por 30 minutos |
/bot pause [duração] | Pausa a automação do bot pelo número de minutos mencionado (por exemplo, “/bot pause 20” pausará as automações por 20 minutos |
/bot resume | Retoma as automações do bot, isso essencialmente transfere o fluxo de volta para o NicoChat |
/bot status | Obtenha o status atual da conversa dentro do NicoChat |
/bot status [status] | Move a conversa com o usuário dentro do NicoChat para uma pasta (como Done, Spam, Open etc.) |
Se você estiver respondendo ao cliente e recebeu, o usuário está fora da janela de 24 horas. Você pode então usar SMS ou e-mail integrados ao Go High Level para entrar em contato com eles.