/
TikTok (Beta)

TikTok (Beta)

O canal TikTok chegou ao NicoChat!
Agora é possível conectar sua conta comercial do TikTok e gerenciar mensagens, comentários e interações diretamente pelo construtor de fluxos e automações do seu workspace.

Aviso Importante: Este canal está em fase Beta oficial do TikTok e possui limitações temporárias impostas pela própria API. Novas funcionalidades serão liberadas gradualmente.

Disponibilidade

Atualmente, o canal TikTok está disponível para todas as regiões, com exceção de:

  • 🇬🇧 Reino Unido

  • 🇨🇭 Suíça

  • 🇪🇺 Países da União Europeia

Essas restrições são definidas pelo próprio TikTok, e serão removidas assim que o acesso for liberado oficialmente para essas regiões.

Como conectar sua conta TikTok

  1. Acesse o Painel do NicoChat → Canais

  2. Clique em Adicionar Canal

  3. Escolha TikTok (Beta)

  4. Clique em Conectar conta TikTok Business

  5. Faça login na sua conta TikTok e conceda as permissões solicitadas

Após a conexão, o canal será exibido em sua lista de canais conectados.

Criação de Chatbots para TikTok

Depois de conectar sua conta, você pode:

  1. Criar um novo chatbot no TikTok

  2. Configurar fluxos automáticos usando o construtor visual

  3. Utilizar gatilhos e ações específicos do TikTok

Tipos de Mensagens Suportadas

No momento, o TikTok permite apenas os seguintes tipos de mensagens:

Tipo de mensagem

Suporte

Tipo de mensagem

Suporte

Texto

✅ Suportado

Imagem

✅ Suportado

Áudio

❌ Não suportado

Vídeo

❌ Não suportado

GIF / Stickers

❌ Não suportado

Botões de URL / Telefone

❌ Não suportado

Botões de resposta (máx. 3)

✅ Suportado

Observação: Mensagens de áudio enviadas por usuários não serão exibidas no chat, pois a API ainda não suporta esse tipo de mídia.

Ações disponíveis via TikTok API

Dentro do construtor de fluxos, no menu de Ações Avançadas, estão disponíveis as seguintes operações via API:

Categoria

Ação

Categoria

Ação

📹 Vídeos

Obter lista de vídeos / Obter informações de vídeo

💬 Comentários

Responder comentário / Curtir / Descurtir / Ocultar / Excluir

🧠 Lógica

Buscar dados do vídeo para criar respostas contextuais

Essas ações permitem criar automações completas — por exemplo:

“Quando alguém comentar no meu vídeo, o bot busca o conteúdo do vídeo, gera uma resposta inteligente e responde o comentário automaticamente.”

Gatilhos disponíveis

Acesse:
Automações → Gatilhos → TikTok

Você encontrará dois tipos de gatilhos:

  1. TikTok Comment Created
    Ativado quando alguém comenta em um de seus vídeos.
    → Retorna: video_id, comment_id, parent_comment_id, conteúdo completo do comentário (JSON)

  2. TikTok Ad Referral
    Ativado quando um usuário interage com um anúncio TikTok conectado à sua conta comercial.

Esses gatilhos permitem iniciar fluxos automáticos com base em interações reais nos seus vídeos e anúncios.

Como usar os dados do comentário

Ao receber um comentário:

  • Você pode armazenar os dados em um campo JSON personalizado

  • Extrair os seguintes campos:

    • video_id

    • comment_id

    • parent_comment_id

  • Utilizar esses dados para:

    • Buscar informações do vídeo (ex: legenda, produto citado)

    • Gerar uma resposta com IA contextualizada

    • Responder automaticamente ao comentário

Exemplo de fluxo:

Gatilho: TikTok Comment Created → Buscar info do vídeo pelo ID → Enviar resposta com IA → Comentar automaticamente

Respostas via Mensagem Privada (DM)

O envio de mensagens privadas automáticas (DMs) só está disponível para contas empresariais registradas nas seguintes regiões:

  • 🇻🇳 Vietnã

  • 🇮🇩 Indonésia

  • 🇹🇭 Tailândia

Além disso:

  • A conta precisa ser comercial ou ter rodado anúncios de mensagens no TikTok.

  • As permissões de mensagem devem estar configuradas como “Request” dentro do TikTok.

Mensagem de Boas-Vindas e Chat Prompts

No menu Ajustes → TikTok, você pode configurar:

Mensagem de Boas-Vindas

Mensagem exibida automaticamente quando alguém inicia uma conversa com sua conta.

Ice Breakers (Perguntas sugeridas)

São sugestões de início de conversa, exibidas no chat do TikTok.

Cada conta pode ter até 6 perguntas sugeridas, como:

“Olá! Está oferecendo alguma promoção hoje?”
“Como posso agendar um atendimento?”

Limitações atuais (Beta)

Funcionalidade

Situação

Funcionalidade

Situação

Envio de áudio, GIFs, carrosséis

❌ Não suportado

Envio de botões com URL ou telefone

❌ Não suportado

Recebimento de mensagens de áudio

❌ Não suportado

Mensagens automáticas em regiões da UE

❌ Bloqueado

Envio de DM por comentário

🔒 Restrito a VN, ID, TH

Mensagens com mais de 3 botões

❌ Bloqueado

Envio de vídeo

⚙️ Em desenvolvimento

Dica Avançada

Você pode criar automações inteligentes com IA no TikTok:

  1. Receber um comentário no vídeo

  2. Consultar o conteúdo do vídeo (legenda ou produto)

  3. Gerar uma resposta personalizada com IA

  4. Responder automaticamente ao comentário

Exemplo:

“Alguém perguntou o preço no vídeo de um produto.
O fluxo busca o título do vídeo (‘Tênis Nike Air’), envia ao modelo de IA e responde automaticamente com o preço e o link.”