Gerencie contatos facilmente
- Nicola Occhipinti
Você também pode gerenciar facilmente todos os contatos que possui em seu chatbot.
Ponto 1: Você encontrará os 3 ícones abaixo do contato, que mostrarão o sexo, e-mail ou número de telefone do usuário.
Além disso, você encontrará o ícone do canal social no canto inferior direito dos contatos.
Ponto 2: Você verá o último tempo de envolvimento com o usuário. Observe que diferentes canais sociais têm janelas diferentes pelas quais você pode entrar em contato com o usuário.
Ponto 3: você poderá filtrar o contato por diversas regras.
Você pode filtrar os contatos por tag, campo personalizado, canal, número de telefone, e-mail e interação na janela de 24 horas, ou se eles aceitarem e-mail ou SMS.
Se você clicar nos contatos, encontrará mais detalhes sobre os contatos.
Na aba geral, você encontrará o número de telefone, e-mail, horário de criação, horário de assinatura, horário da última interação, visto pela última vez e também o status de opt-in para e-mail e sms.
Você também pode atualizar facilmente o número de telefone e e-mail.
Você também pode alternar diferentes guias para verificar as notas, tags e campos personalizados do usuário. Você pode excluir as tags ou fazer alterações nos campos personalizados do usuário.
Se você clicar no ícone verde do chat no canto inferior direito, você será redirecionado para a conversa com o contato.
Você pode iniciar uma conversa com o usuário, se desejar. Você pode enviar SMS ou e-mail para o usuário se ele estiver fora da janela de contato.
Você pode pausar manualmente a automação logo abaixo da imagem do perfil do contato.