JivoChat (Canal)

Owned by Nicola Occhipinti
Last updated: Apr 25, 2024
4 min read

 

Neste documento, você aprenderá como construir seu chatbot web chat com o Jivo Chat. Você pode usar nosso construtor de fluxo visual para arrastar e soltar e projetar sua própria automação de chatbot.

Falaremos a seguir sobre 3 pontos diferentes:

Temos muito o que abordar e vamos começar.

As integrações do Jivochat Chatbot agora estão disponíveis apenas no plano Profissional.

Como conectar sua conta JivoChat

No painel, você encontra o JivoChat nos canais e depois pode clicar no botão “Adicionar novo bot JivoChat”.

E então adicione um nome ao seu novo bot do JivoChat.

E então você chegará à imagem abaixo.

Você precisa copiar o token gerado no NicoChat.

Agora você pode acessar seu aplicativo JivoChat e fazer login, depois ir em gerenciar → Extensão → Integração

Neste menu você poderá adicionar uma foto do seu bot, nome e outros dados. Não se esqueça de colar seu token do NicoChat aqui. Basta clicar em “salvar” e agora o bot estará vinculado ao Jivo.

depois de colar seu token na captura de tela acima, você precisa voltar ao NicoChat para criar um fluxo de bot interno do NicoChat.

Isso é muito simples, basta ir em “criar bot”. Você será direcionado para esta página, poderá selecionar um modelo ou iniciar um novo. Clique em iniciar fluxo preto, por exemplo:

Digite um nome para o seu modelo e uma descrição, se necessário, e clique em “Criar Bot”

Aqui você verá seu fluxo, poderá editá-lo, adicionar perguntas, intenções, ações, integrações e assim por diante

Como projetar seu bot JivoChat

Depois de conectar o JivoChat ao NicoChat, você poderá criar seu chatbot com nosso construtor visual de fluxo de arrastar e soltar.

Para enviar mensagens:
NicoChat oferece suporte para enviar tipos de mensagens sopradas:

  • Texto

  • Imagem

  • Áudio

  • Vídeo

  • Arquivo

  • Localização

No bloco de perguntas, o NicoChat permite coletar as informações abaixo do usuário:

  • Texto com botões

  • Número

  • E-mail

  • URL

  • Número de telefone

  • Data

  • Data hora

  • Escolha

  • Imagem

  • Arquivo

 

Além do bloco de envio de mensagens e perguntas, o NicoChat oferece suporte para integração fácil com terceiros por meio de nossas integrações nativas.

E também você pode integrar com terceiros através de Zapier, Make, Pabbly Connect, etc.

Além disso, o NicoChat possui um módulo de comércio eletrônico integrado, você pode criar suas próprias soluções de comércio eletrônico diretamente dentro do NicoChat.

Há muito mais que você pode fazer com o NicoChat.

Como transferir a conversa para o agente no JivoChat

Para transferir a conversa para um agente você precisará configurar uma ação → Falar com humano/pausar automação:

 

Observe que você não precisa selecionar “Configurações de chat ao vivo” ou usar “Notificações de chat ao vivo” no canal JivoChat. Basta usar a opção “Falar com humano/Pausar automação” para acionar e transferir o chat ao vivo para o seu agente JivoChat.

Como publicar o bot e instalar o JivoChat no seu site

Você pode usar o JivoChat em seu site e ele não depende de nenhuma plataforma social. Nesta seção, você aprenderá como instalar o chatbot que acabou de construir no NicoChat em seu site.

Na sua conta do JivoChat, você pode acessar os canais e encontrar as configurações do canal que deseja instalar no seu site.

E então você pode ir para a seção de instalação e copiar o script para o seu site.

Depois de adicionar o script ao seu site, seu chatbot estará ativo.