Caixa de entrada e pasta concluída é uma ótima maneira de organizar as conversas. Você pode “marcar a conversa” como concluída se o ticket for resolvido.
Ative o construtor de fluxo
Você pode usar as ações “marcar conversa aberta” e “marcar conversa concluída” na ação básica para alternar a conversa entre a caixa de entrada e a pasta concluída. Observe que isso não tem nada a ver com a automação de pausa/retomada.
Alternar no chat ao vivo
Na janela de chat ao vivo na área de trabalho do NicoChat, você pode clicar no ícone abaixo para marcar a conversa como concluída.
E se você clicar no menu suspenso da caixa de entrada, poderá alternar para a pasta concluída para todas as conversas.
Alternar no aplicativo móvel
Você pode alternar entre caixa de entrada/concluído diretamente na navegação, conforme imagem abaixo:
Se você clicar na conversa, poderá encontrar “Reabrir” e “Concluído” na parte superior da navegação, você pode alternar facilmente entre a caixa de entrada e a pasta concluída.