We have released additional features to our Google integration where it is now possible to manage your Google reviews very easily directly inside your chatbot.
How to enable Google Permissions
Go to your Google integration by pressing Google on the left hand menu when on your NicoChat main Dashboard
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If you already have a Google account connected then you need to reconnect to enable all the proper permissions. Just press the button “disconnect” in the top right corner.
No worries as you will not lose bot users if you do. After just press “connect” and log in with the preferred Google account. Make sure to give all permissions.
For the ones who it’s the first time just press the button “connect” and follow the login instructions.
Once done you will have enabled the permissions needed to start managing your Google reviews!
Managing your Google reviews
Now that the connection is done we can head into any chatbot you have set up and take a look at the actions available.
To get to the Google API actions just insert an action block -› add item -› advanced actions -› Google API
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You will have access to 4 actions to choose from
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List Reviews: Get a list of all your reviews
Get Review: Get information about a single review
Reply to Review: Enables you to respond to a review
Delete Review Reply: Enables you to delete a reply that has been made to a review
List reviews
Inside of this action you will be able to grab all the reviews your Google account has.
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You can limit the number of reviews you want returned inside the payload you will get back. You can press the button “test request” to get sample data back.
If you like to map specific values you can just press on the circle to the left of the value you like to map as following
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Once you have saved the value it will end in the overview below the sample data.
Get review
This action allows you to grab a single review from your Google business account. You will need to know the review id though in order to do this.
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It is a similar payload to that of the first action but you will only get the specific review back.
Reply to review
Soon as you are ready to reply to the review you can do so very easily. Just insert your review id again and below that write your reply.
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Alternatively you could also use ChatGPT to write your review. For a step by step tutorial on that watch our video.
Delete review reply
Our last action allows you to delete the reply made to a review. It is very easy to do so let’s have a look
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You only have to insert your review id again and if you like to map the response you get back then press the button “test request”
Most likely you will then see a status code of 200 and a blank sample data overviewLançamos recursos adicionais para nossa integração com o Google, onde agora é possível gerenciar seus comentários do Google com muita facilidade, diretamente dentro do seu chatbot.
| Table of Contents |
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Como ativar as permissões do Google
Vá para a sua integração com o Google pressionando Google no menu esquerdo quando estiver no painel principal do NicoChat
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Se você já possui uma conta do Google conectada, será necessário reconectá-la para ativar todas as permissões adequadas. Basta pressionar o botão “desconectar” no canto superior direito.
Não se preocupe, pois você não perderá usuários de bot se fizer isso. Depois basta pressionar “conectar” e fazer login com a conta Google preferida. Certifique-se de conceder todas as permissões.
Para quem é a primeira vez basta pressionar o botão “conectar” e seguir as instruções de login.
Uma vez feito isso, você terá habilitado as permissões necessárias para começar a gerenciar seus comentários do Google!
Gerenciando seus comentários do Google
Agora que a conexão está concluída podemos acessar qualquer chatbot que você configurou e dar uma olhada nas ações disponíveis.
Para acessar as ações da API do Google, basta inserir um bloco de ação -› adicionar item -› ações avançadas -› API do Google
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Você terá acesso a 4 ações para escolher
Listar comentários: obtenha uma lista de todos os seus comentários
Obter avaliação: obtenha informações sobre uma única avaliação
Responder à avaliação: permite que você responda a uma avaliação
Excluir resposta à revisão: permite excluir uma resposta dada a uma revisão
Listar avaliações
Dentro desta ação você poderá obter todos os comentários que sua conta Google possui.
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Você pode limitar o número de avaliações que deseja retornar dentro da carga útil que receberá. Você pode pressionar o botão “solicitação de teste” para recuperar os dados da amostra.
Se você gosta de mapear valores específicos, basta pressionar o círculo à esquerda do valor que deseja mapear da seguinte maneira
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Depois de salvar o valor, ele terminará na visão geral abaixo dos dados de amostra.
Obter avaliação
Esta ação permite que você obtenha um único comentário de sua conta comercial do Google. Você precisará saber o ID da revisão para fazer isso.
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É uma carga útil semelhante à da primeira ação, mas você receberá apenas a revisão específica.
Responder à revisão
Assim que estiver pronto para responder à avaliação, você poderá fazê-lo facilmente. Basta inserir seu ID de avaliação novamente e abaixo escrever sua resposta.
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Alternativamente, você também pode usar o ChatGPT para escrever seu comentário.
Excluir resposta à avaliação
Nossa última ação permite excluir a resposta feita a um comentário. É muito fácil fazer então vamos dar uma olhada
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Você só precisa inserir seu ID de avaliação novamente e se quiser mapear a resposta que receberá de volta pressione o botão “solicitação de teste”
Muito provavelmente você verá um código de status 200 e uma visão geral de dados de amostra em branco.