Neste tutorial, aprenderemos como você pode gerar arquivos ICS para permitir que os usuários adicionem reuniões diretamente aos seus calendários, seja em computadores, dispositivos móveis, iOS ou Android.
Gerando arquivos de calendário no chat ao vivo:
Um caso de uso poderoso para integração de calendário é permitir que agentes de chat ao vivo gerem compromissos dentro de conversas de chat. Ao utilizar o gerador de arquivo de calendário, os agentes podem criar facilmente um evento de reunião que os usuários podem adicionar aos seus calendários. Veja como funciona:
Na conversa do chat ao vivo, localize a opção "Gerador de arquivo de calendário" na parte inferior.
...
Clique nele para abrir uma nova janela onde você pode personalizar os detalhes da reunião.
...
Forneça um nome para a reunião, como "Reunião de acompanhamento"
Defina as datas e horários de início e término da reunião.
Especifique o local, seja um endereço físico ou uma plataforma de reunião virtual como o Zoom.
Adicione uma descrição, como "Reunião de acompanhamento semanal".
Opcionalmente, inclua uma URL relacionada à reunião, como seu site.
Salve o arquivo ICS gerado, que aparecerá no canto inferior esquerdo da conversa do chat ao vivo.
Quando estiver pronto, envie o arquivo para o usuário, que poderá baixá-lo e adicioná-lo ao calendário.
Adicionando a reunião aos calendários:
...
Assim que o usuário receber o arquivo ICS, ele poderá adicionar a reunião aos seus calendários sem problemas. Aqui está um guia passo a passo:
Quando o usuário abrir o arquivo, será aberta uma aba do navegador exibindo uma visão geral dos detalhes da reunião.
Eles verão as informações da reunião, incluindo o nome, a data, a hora e a descrição.
Para adicioná-lo ao calendário, eles podem clicar na opção "Adicionar ao calendário".
Eles serão solicitados a escolher um aplicativo ou serviço de calendário (por exemplo, Google Agenda).
Uma vez selecionado, o evento será adicionado ao calendário, permitindo que eles acessem todos os detalhes e até mesmo definam lembretes.
Integração de calendário em fluxos:
A integração de calendário não se limita a conversas de chat ao vivo. Você também pode incorporá-la em fluxos para automação adicional. Veja como usá-la em um fluxo:
No fluxo, adicione um bloco de ação e selecione "Ações avançadas".
Escolha a opção "Gerador de arquivo de calendário" e edite a ação.
Personalize os detalhes da reunião conforme necessário, incluindo variáveis dinâmicas para horários de início e término.
Salve o link da reunião em um campo personalizado para uso futuro.
Exiba o link da reunião em um bloco de texto ou use um botão para facilitar o acesso.
...
Envie o link aos usuários por SMS, e-mail ou qualquer canal de comunicação preferido.
Quando os usuários clicam no link, eles podem adicionar a reunião aos seus calendários, assim como no cenário de chat ao vivo.