Definir uma persona é basicamente permitir que seu chatbot tenha personagens diferentes. Imagine ter que falar com uma pessoa diferente para seu fluxo de faturamento, outra para as vendas e outra para o suporte. Isso permite muito mais personalização em seu chatbot.
Passo 1
Vá para Conteúdo > Personas > Clique em “+Nova Persona” e insira um nome e um avatar (opcional).
Passo 2
Configure-o no seu construtor de fluxo.
Resultado
Se você notou, o avatar mudou e sua conversa é controlada pela persona “Sarah”.
