Definir Persona

Definir uma persona é basicamente permitir que seu chatbot tenha personagens diferentes. Imagine ter que falar com uma pessoa diferente para seu fluxo de faturamento, outra para as vendas e outra para o suporte. Isso permite muito mais personalização em seu chatbot.

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Passo 1

Vá para Conteúdo > Personas > Clique em “+Nova Persona” e insira um nome e um avatar (opcional).

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Passo 2

Configure-o no seu construtor de fluxo.

Resultado

Se você notou, o avatar mudou e sua conversa é controlada pela persona “Sarah”.