Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Se um bot parar de responder, as mensagens do usuário podem ficar sem resposta, a menos que um agente intervenha. Para evitar isso, implementamos várias maneiras de retomar a automação do bot perfeitamente. Vamos explorar esses métodos em detalhes.

Ação básica Resume Bot

Simples e eficaz

Você pode retomar a automação em qualquer ponto do seu fluxo usando o nó de ação. Veja como:

  1. Navegue até o Nó de Ação : encontre o ponto no seu fluxo onde a automação precisa ser retomada.

  2. Selecione Ações básicas -> Retomar automação : isso reativará instantaneamente o bot, permitindo que ele continue suas tarefas e responda aos usuários.

Esse método simples garante que o bot volte ao caminho certo sem perder o ritmo.

95637467-189f-432d-93c0-f18fba07046e.pngImage Added

Retomar no chat ao vivo

No chat ao vivo, os agentes geralmente trabalham dentro de uma estrutura cronometrada. Para garantir que a automação seja retomada sem problemas:

  1. Monitore o cronômetro : um cronômetro geralmente gerencia a duração das respostas do agente.

  2. Clique no sinal 'X' : esta ação fecha o cronômetro e retoma a automação do bot.

6887be3d-e0b0-44e2-add0-b060ed56d191.pngImage Added