Se um bot parar de responder, as mensagens do usuário podem ficar sem resposta, a menos que um agente intervenha. Para evitar isso, implementamos várias maneiras de retomar a automação do bot perfeitamente. Vamos explorar esses métodos em detalhes.
Ação básica Resume Bot
Simples e eficaz
Você pode retomar a automação em qualquer ponto do seu fluxo usando o nó de ação. Veja como:
Navegue até o Nó de Ação : encontre o ponto no seu fluxo onde a automação precisa ser retomada.
Selecione Ações básicas -> Retomar automação : isso reativará instantaneamente o bot, permitindo que ele continue suas tarefas e responda aos usuários.
Esse método simples garante que o bot volte ao caminho certo sem perder o ritmo.
Retomar no chat ao vivo
No chat ao vivo, os agentes geralmente trabalham dentro de uma estrutura cronometrada. Para garantir que a automação seja retomada sem problemas:
Monitore o cronômetro : um cronômetro geralmente gerencia a duração das respostas do agente.
Clique no sinal 'X' : esta ação fecha o cronômetro e retoma a automação do bot.
