Retomar a Automação do Bot

Se um bot parar de responder, as mensagens do usuário podem ficar sem resposta, a menos que um agente intervenha. Para evitar isso, implementamos várias maneiras de retomar a automação do bot perfeitamente. Vamos explorar esses métodos em detalhes.

Ação básica Resume Bot

Simples e eficaz

Você pode retomar a automação em qualquer ponto do seu fluxo usando o nó de ação. Veja como:

1. Navegue até o Nó de Ação : encontre o ponto no seu fluxo onde a automação precisa ser retomada.

2. Selecione Ações básicas -> Retomar automação : isso reativará instantaneamente o bot, permitindo que ele continue suas tarefas e responda aos usuários.

Esse método simples garante que o bot volte ao caminho certo sem perder o ritmo.

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Retomar no chat ao vivo

No chat ao vivo, os agentes geralmente trabalham dentro de uma estrutura cronometrada. Para garantir que a automação seja retomada sem problemas:

1. Monitore o cronômetro : um cronômetro geralmente gerencia a duração das respostas do agente.

2. Clique no sinal 'X' : esta ação fecha o cronômetro e retoma a automação do bot.

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