Quais são os limites do NicoChat?
Abaixo você encontrará os limites padrão da plataforma. Alguns podem ser aumentados a partir de um complemento
Tema | Limite |
|---|---|
Tempo máximo de execução (entre blocos de interação/pergunta) | 40 segundos ( Como Aumentar? ) |
Pontos máximos de passos - Como Funciona? | 80 pontos ( Como Aumentar? ) |
Máximo de Steps (Blocos) sem Interação | 30 blocos ( Como Aumentar? ) |
Tempo limite padrão para solicitação externa | 15 segundos ( Como Aumentar? ) |
Tempo limite padrão para requisições na OpenAI | 30 segundos ( Como Aumentar? ) |
Total máximo de blocos por Canal | 2000 |
Atrasos inteligentes (acima de 10 segundos) | 20 por contato por 24 horas |
Máximo de solicitações de webhooks de entrada | 500 por 24 horas ( Como Aumentar? ) |
Incorporações máximas do OpenAI | 500 |
Solicitações da API NicoChat | 1000 por hora |
Limite de filtro do Planilhas Google | 5.000 linhas |
Limite da API do Planilhas Google | 3 requisições por segundo |
Taxa de transmissão | 1 a 200 disparos por minuto |
Limites de taxa de erro de transmissão | Não mais de 100 erros em 5 minutos |
Histórico de bate-papo em todos os canais (enviado pelo usuário) | 4 meses |
Histórico de bate-papo em todos os canais (enviar do bot) | 3 meses |
Tamanho máximo no upload de arquivos | 10MB |
Limite de armazenamento de objetos nativos do NicoChat | 100MB (plano gratuito), 1GB (plano pago) |
Data de Expiração das Mídias de WhatsApp Oficial | Para a API da Meta Cloud, o prazo padrão é de 30 dias. Se você tiver conectado o armazenamento S3, a data de expiração será a mesma do histórico de chat. |
Gatilhos de Date/Time | 50 por canal |
Tempo Máximo de Execução (entre blocos de interação/pergunta)
Por padrão, o NicoChat oferece um tempo máximo de execução de 40 segundos entre interações do usuário.
Isso significa que, se o fluxo for iniciado a partir de um nó de pergunta (que depende da interação do usuário), o NicoChat continuará processando sua lógica por até 40 segundos sem nova resposta do usuário.
Se dentro desse período de 40 segundos não houver nenhuma nova interação (por exemplo, uma pergunta, clique em botão ou resposta rápida), o fluxo será interrompido e exibirá o erro de tempo limite (timeout).
Exemplos de ações que contam como interação do usuário:
Nó de pergunta (fazer perguntas)
Clique em botões ou respostas rápidas
O usuário envia uma mensagem/resposta ao bot
Atenção: se você estiver usando requisições externas ou ações OpenAI, o tempo de resposta desses serviços também é contabilizado dentro do limite de 40 segundos.
Pontuação Máxima por Etapas (limite de pontos)
Cada fluxo no NicoChat possui um limite máximo de 80 pontos entre interações do usuário.
Se o fluxo atingir 80 pontos sem nenhuma interação (como uma pergunta), ele será interrompido automaticamente.
Como os pontos são calculados:
Ações que não contam pontos:
Definir campo personalizado
Limpar campo personalizado
Limpar todos os campos personalizados
Operação JSON
Adicionar ou remover tag
Condição
Aleatorizador (Randomiser)
Ir para (Goto)
Ações que contam 5 pontos:
Enviar mensagem
Ação de digitação ou espera (typing/waiting)
Requisição externa
Mini App Action
Acionar ou agendar fluxo de trabalho
Ações do Google Sheets
Ações de Data Store
Disparar gatilho (Fire Trigger)
Enviar notificações (voz, SMS, WhatsApp, Slack, Telegram, chat ao vivo, e-mail)
Atualizar perfil de usuário
Ações de Integrações
Ações que contam 10 pontos:
Adicionar notas da equipe (Add team notes)
Atraso inteligente (Smart Delay)
Função JavaScript (Javascript Function)
Todas as demais ações e blocos:
Contam como 1 ponto cada.
Erro de Máximo de 30 Etapas (Max 30 Steps Error)
O sistema também monitora o número de blocos no fluxo.
Você pode ter várias ações dentro de um mesmo nó, mas dentro de 30 nós consecutivos, é obrigatório haver pelo menos 1 nó de pergunta (interação com usuário).
Caso contrário, o bot será interrompido.
Erro de Tempo Máximo de 40 Segundos (Max 40 Seconds Timeout)
Se o fluxo estiver em execução contínua por 40 segundos sem interação do usuário, esse erro será disparado e o bot será pausado.
Isso acontece com frequência quando há uso de muitas requisições externas ou ações OpenAI, especialmente quando o servidor de destino é lento, ultrapassando o limite de tempo.
Por padrão:
Requisição externa: tempo limite de 15 segundos
Ação OpenAI nativa: tempo limite de 30 segundos
Opção de Complemento (Add-on)
Existe uma opção de complemento pago para aumentar os limites que você pode conferir aqui:Complementos