Estatísticas (Principal)

A página de análise da plataforma NicoChat fornece uma visão geral abrangente do desempenho dos seus chatbots. A página é dividida em várias seções que incluem várias métricas, filtros e visualizações para ajudar você a monitorar e otimizar seus chatbots de forma eficaz.

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Visão geral Métricas

Esta seção fornece métricas e gráficos de alto nível para dar uma visão geral rápida do desempenho do seu chatbot em um período selecionado (por exemplo, últimos 30 dias).

Métricas:

• Total de contatos: o número total de usuários que interagiram com seus chatbots.

• Novos contatos: o número de usuários que interagiram com seus chatbots pela primeira vez.

• Contatos ativos: o número de usuários que interagiram com seus chatbots dentro do período especificado.

• Média de usuários ativos diários: número médio de usuários que interagiram com seus chatbots a cada dia.

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Gráficos:

• Gráfico de total de contatos: exibe o número de usuários ao longo do tempo, mostrando tendências de crescimento e retenção de usuários. 

• Gráfico de novos contatos: mostra o número de novos usuários interagindo com seus chatbots ao longo do tempo. 

• Gráfico de contatos ativos: ilustra o nível de atividade dos usuários ao longo do tempo, ajudando a identificar períodos de pico de interação. 

Mensagens e e-mails:

• Mensagens enviadas: o número total de mensagens enviadas pelos seus chatbots.

• Mensagens recebidas: o número total de mensagens recebidas pelos seus chatbots. 

• E-mails enviados: o número total de e-mails enviados pelos seus chatbots. 

• Taxa de abertura de e-mail: a porcentagem de e-mails enviados que foram abertos pelos usuários. 

• Gráfico de mensagens: O número total de mensagens enviadas e recebidas no seu espaço de trabalho:

• Novos usuários de bot por canal: esta tabela mostra a distribuição de canais de novos usuários de bot:

Análise detalhada do usuário

Esta seção fornece insights mais profundos sobre as características e o comportamento de novos contatos, incluindo detalhes demográficos e técnicos.

Métricas e visualizações:

1. Novos usuários de bot por gênero:

   • Descrição: Este gráfico de pizza mostra a distribuição de gênero dos novos contatos. 

2. Novos usuários de bot por idioma:

   • Descrição: Este gráfico de pizza exibe os idiomas principais dos novos usuários de bot. 

3. Novos usuários de bot por fuso horário:

   • Descrição: Este gráfico de pizza indica os fusos horários dos novos usuários de bot. 

4. Novos usuários de bot por país:

   • Descrição: Este gráfico de pizza ilustra os países dos quais novos usuários de bot estão interagindo. 

5. Novos usuários de bot por plataforma:

   • Descrição: Este gráfico de pizza mostra os sistemas operacionais ou plataformas que os novos contatos estão usando. 

6. Novos usuários de bot por tipo de dispositivo:

   • Descrição: Este gráfico de pizza fornece informações sobre os tipos de dispositivos usados ​​por novos usuários de bot.

Casos de uso:

• Monitore o desempenho do chatbot: identifique áreas de melhoria analisando a atividade do usuário e o fluxo de mensagens.

• Análise demográfica: entenda a distribuição de gênero, os idiomas principais e as localizações geográficas dos novos usuários do seu bot para personalizar o conteúdo e as respostas do seu chatbot.

• Otimização técnica: otimize o desempenho e a compatibilidade do seu chatbot com base nas plataformas e tipos de dispositivos mais comuns usados ​​pelo seu público.

• Campanhas segmentadas: use dados de fuso horário e país para programar e localizar campanhas de marketing de forma eficaz.

• Identifique canais populares: concentre esforços em canais que geram mais resultados para maximizar o engajamento.

Ao aproveitar as métricas e visualizações fornecidas na página de análise do NicoChat, você pode tomar decisões baseadas em dados para melhorar o envolvimento e a satisfação do usuário, resultando em uma implantação de chatbot mais eficaz e eficiente.