Agentes

Diferentes funções de membros

O proprietário só pode convidar, excluir ou editar a função do membro para convidar um novo membro com seu endereço de e-mail e configuração de função.

Open

Cada "conta NicoChat" deve ser vista como uma pessoa/usuário. Membros são todas as pessoas que têm acesso limitado ou total ao espaço de trabalho. Existem 5 tipos de funções: Proprietário, Administrador e Membro, Agente de Chat ao Vivo, Supervisor de Chat ao Vivo .

O primeiro usuário que cria o espaço de trabalho torna-se o único proprietário do espaço de trabalho.

O agente do Live Chat tem acesso limitado à conta.

Um membro pode

• Acesse apenas o chat ao vivo

O Supervisor do Agente de Chat ao Vivo tem acesso limitado à conta.

Um membro pode

• Acesse apenas o chat ao vivo

• Gerencie todas as conversas do agente de chat ao vivo

O membro tem acesso limitado à conta.

Um membro pode

• Visualize e edite todos os fluxos

• Ver análises

O administrador tem acesso limitado à conta.

Um administrador pode

• Tenha todos os recursos com Member

• Gerenciar conexões de canais (adicionar números, agentes, conectar páginas, etc.)

• Gerencie todas as integrações

• Gerenciar o sistema de comércio eletrônico

• Gerenciar modelos

• Gerenciar miniaplicativos

O proprietário tem acesso total ao espaço de trabalho.

O proprietário pode

• Tenha todos os recursos com Admin

• Gerenciar perfil do espaço de trabalho

• Gerenciar membros no espaço de trabalho (convidar, excluir, editar função)

• Gerenciar assinatura e pagamento

Convidar, excluir e editar função do membro

Se o novo membro já for usuário do NicoChat, ele poderá aceitar o convite na central de notificações do NicoChat (o ícone do sino no canto superior direito, veja 2 capturas de tela abaixo).

Se o novo membro ainda não for usuário do NicoChat, o e-mail de convite conterá um link para configurar uma nova senha. Depois de configurado, o membro também poderá fazer login no espaço de trabalho com seus próprios detalhes de login.

Editar Cargo dos Membros

(Somente proprietário) Você pode atribuir uma função no momento em que convida novos membros ou editá-la posteriormente na página do membro. Clique no ícone de engrenagem para alterar a função de um membro.

Adicione controle de permissão para cada membro diferente

(Apenas plano de parceiro NicoChat) Para cada membro, você pode definir o acesso a diferentes seções/recursos do espaço de trabalho.

Este recurso lhe dará o máximo de flexibilidade para conceder o acesso apropriado a qualquer um dos membros da sua equipe.

Você pode ter um controle mais preciso do acesso dos membros da sua equipe.

• Barra de navegação - Criar Workspace

• Barra de navegação - Bate-papo ao vivo

• Fazer upload de arquivos

• Omni-Canal

• Bate-papo em grupo de agentes

• Robôs

• Análise

• Loja de modelos

• Integrações

• NicoApps (MiniApps)

• E-Commerce

• Meu conteúdo - Meus NicoApps

• Meu conteúdo - Meus modelos de bot

• Meu Conteúdo - Modelos de Email

• Configurações do espaço de trabalho

• Menus personalizados

• Configurações de etiqueta branca

• Bot - Fluxos

• Bot - Análise

• Bot - Bate-papo ao vivo

• Bot - Usuários de bot

• Bot - Quadros

• Bot - Conteúdo

• Bot - Ferramentas

• Bot - Transmissões

• Bot - Configurações

• Bot - Widget de WebChat