Prompts para LiveChat
- Nicola Occhipinti
Apresentando nosso novo recurso AI Prompts, projetado para aumentar a eficiência dos seus atendentes no livechat.
O que são prompts de IA?
Os prompts de IA são compartilhados entre todos os bots dentro de um espaço de trabalho, permitindo que agentes de chat ao vivo acessem respostas e ações predefinidas com tecnologia de IA. Esses prompts ajudam os agentes a economizar tempo e melhorar a qualidade da resposta sem alternar entre guias ou traduzir texto manualmente.
Onde encontrar
Você pode encontrar esse recurso em Centro de IA > Prompts de IA no seu espaço de trabalho.
Selecione o provedor de IA
Clique no ícone de engrenagem para acessar as configurações. Selecione seu provedor de IA preferido e o modelo relevante:
OpenAI
Deep Seek
X AI
Gemini
Claude
Observação: você só pode se conectar a provedores de IA que foram integrados ao seu espaço de trabalho.
Criando novos prompts
Para criar um novo prompt, clique no botão "+ AI Prompt". Forneça um nome para seu prompt e insira o conteúdo do prompt, defina o status ativo e ajuste a ordem de exibição conforme necessário
Incluímos vários exemplos pré-criados para cenários comuns:
Ajuste de tom (Amigável, Formal, Engraçado)
Tradução de idiomas (inglês, chinês)
Outros casos de uso personalizáveis
Usando prompts de IA no livechat
Digite sua mensagem na janela de bate-papo, passe o mouse sobre o ícone do prompt da IA, selecione o prompt desejado e aguarde alguns segundos para que a IA processe e você receberá o texto transformado.
Exemplo: traduzir "Olá, como posso ajudar você hoje?" para o chinês pode ser feito com apenas alguns cliques, eliminando a necessidade de alternar entre guias ou usar ferramentas de tradução externas.
Atualmente, os prompts de IA funcionam apenas com respostas de agentes de IA. Atualizações futuras expandirão a funcionalidade para incluir mais recursos e casos de uso.