Atraso Inteligente

Uma nova janela foi adicionada à seção Ferramentas para Smart Delays. Este recurso permite que você visualize todos os usuários que estão atualmente em um estado de Smart Delay. Com esta janela, você pode monitorar e gerenciar facilmente os usuários pausados ​​no fluxo, garantindo melhor visibilidade e controle sobre os atrasos ativos. 

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Como funciona

Depois que um usuário passa pela ação Smart Delay, seus detalhes serão exibidos na seção Tools em Smart Delays. Isso permite que você monitore facilmente os usuários que estão atualmente sob um atraso e gerencie seus status.

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O que temos nos Smart Delays:

Cada Smart Delay tem um ID atribuído para fácil identificação e gerenciamento.

• Horário da programação: este campo indica quando o Smart Delay será cancelado, mostrando o horário exato em que o atraso terminará e o bot retomará a interação.

• Nó: indica o nó a partir do qual o Smart Delay foi acionado, fornecendo contexto sobre onde o atraso se originou no fluxo.

• Usuário bot: aqui, você pode ver o usuário bot que está atualmente sob o Smart Delay. Isso ajuda a identificar quais usuários são afetados pelo atraso em qualquer momento.

• Criado em: Este campo mostra quando o Smart Delay foi iniciado, dando a você uma ideia de quanto tempo o usuário ficou em atraso.

Você tem a possibilidade de cancelar o Atraso Inteligente para um usuário específico a qualquer momento, o que lhe dá controle total para gerenciar os atrasos dos usuários conforme necessário.

Casos de uso

• Follow-Up Messaging : Você pode usar Smart Delays para enviar mensagens de acompanhamento para usuários que demonstraram interesse em um produto, mas saíram sem concluir a compra. Acione Smart Delays para enviar 3-4 mensagens ao longo de horas ou dias, lembrando-os gentilmente sobre o produto, oferecendo descontos ou sugerindo itens relacionados.

• Lembretes de Eventos : Para usuários que demonstraram interesse em um evento futuro (webinar, venda, lançamento de produto), mas não concluíram seu registro ou inscrição, o Smart Delays pode ser usado para enviar lembretes oportunos. As mensagens podem ser enviadas antes de 10 horas, 5 horas ou uma hora antes do evento para incentivar a participação.

Bloco de atraso inteligente

Para adicionar um atraso inteligente no seu fluxo siga o passo a passo:

Crie um bloco de ação, selecione as opções avançadas e clique em atraso inteligente.

Configurando o atraso inteligente

Após selecionar a opção de atraso inteligente, na próxima janela você terá três formas de configurar o atraso, disponíveis em 'tipos de retardo'.

1. Duração

Assim que você criar um Smart Delay, as configurações padrão serão aplicadas automaticamente. No entanto, você pode alterar o tipo de retardo e a duração do atraso conforme necessário.

Você pode definir a duração do atraso em segundos, minutos, horas ou dias.

Se a opção 'Definir período permitido para continuar' for habilitada, você poderá configurar os horários em que o atraso pode ser executado. No exemplo acima, isso significa que o gatilho será acionado apenas entre 00:00 e 05:00 nos dias selecionados. Ou seja, caso o usuário passe pelo bloco fora desse período, o gatilho será executado assim que ele atingir o horário permitido.

2. Data e Hora Especificadas

Na opção de retardo 'Data e Hora Especificadas', você pode definir o dia e a hora exatos em que o atraso deverá ser executado.

No exemplo acima, o atraso será executado apenas no dia 08, às 12h. Ou seja, o atraso aguardará até a data e hora definidas antes de prosseguir para a próxima etapa.

3. Data e Hora Dinâmicas

Na opção de retardo 'Data e Hora Dinâmicas', você pode definir o dia e a hora exatos em que o atraso será executado, utilizando variáveis para determinar o momento da operação.

No exemplo acima, a variável selecionada 'Last Agent Read At', com uma compensação de 5 segundos, significa que o gatilho será executado 5 segundos após o horário armazenado na variável do tipo 'datetime'.