Comércio eletrônico nativo do WhatsApp - mensagem do catálogo de produtos

Você pode mostrar e compartilhar seus produtos e serviços com seus clientes para que eles naveguem pelos itens e adicionem ao carrinho sem sair do chat.

Observe:

• testar números de telefone do WhatsApp não oferece suporte para testar mensagens de catálogo de produtos.

• Além disso, a API da nuvem do WhatsApp já oferece suporte a recursos de catálogo de produtos.

Para usar produtos e catálogos em sua conta WhatsApp Business API, siga os próximos passos.

Crie catálogo de produtos e faça upload de inventário para o Facebook

Primeiro, você precisa enviar seu inventário para o Facebook. Você pode usar a API ou o Gerenciador de Comércio do Facebook para fazer isso.

Seu inventário precisa ser carregado no Facebook em formato de catálogo — consulte Sobre Catálogos para obter mais informações.

Se você já tem um catálogo do Facebook configurado , sugerimos que você aproveite esse catálogo para casos de uso comercial do WhatsApp.

Caso você precise criar um catálogo , existem duas possibilidades:

• Crie um catálogo usando a API

• Crie um catálogo usando o Commerce Manager

Você pode carregar apenas um catálogo por conta comercial do WhatsApp (WABA), mas o mesmo catálogo pode pertencer a vários números de telefone.

Sincronize os produtos do Facebook com o NicoChat

Agora, de volta ao NicoChat, vá para o canal WhatsApp Cloud, você pode clicar em “Ver Catálogo”, e então ele irá puxar todos os catálogos da sua conta comercial atual.

Open

E selecione o botão “Facebook para Local” conforme a imagem acima. Você deverá ser capaz de sincronizar todos os produtos do seu catálogo do Facebook com nosso comércio eletrônico integrado.

Open

E o mais importante aqui é garantir que o “SKU” no NicoChat seja igual ao “ContentID” do seu Catálogo do Facebook.

E aqui está o mesmo valor no Catálogo do Facebook.

Conecte o catálogo de produtos ao número do WhatsApp

Você precisa conectar seu número do WhatsApp a um catálogo de produtos. Só depois disso você poderá enviar as mensagens do catálogo de produtos.

Enviar mensagem do catálogo de produtos

Agora você precisa sincronizar o catálogo de produtos com o comércio eletrônico integrado do NicoChat. Agora você pode usar o produto de envio no nó de envio de mensagem.

Se você acessar a API do WhatsApp Cloud, ao clicar em “Ver catálogo”, poderá ver o ID do catálogo que está conectado à sua conta WABA.

Você pode optar por enviar uma mensagem de produto único ou mensagens de vários produtos

Se estiver enviando várias mensagens de produtos, você pode selecionar quantas seções deseja incluir e, em seguida, escolher os IDs de varejo (que são contentID no Catálogo do Facebook).

Se você já sincronizou o Catálogo do Facebook com o comércio eletrônico NicoChat, você pode usar a ação “Obter produtos” para preencher dinamicamente os IDs de varejo.

Você pode ir para Ações e selecionar “comércio eletrônico” e depois “Obter produtos”

Você pode usar filtros integrados para preencher dinamicamente os IDs de varejo para usar no envio de mensagens do catálogo de produtos.

Configurar gatilho de consulta de produto

Você aprenderá mais sobre como configurar um “gatilho de consulta de produto do WhatsApp”. Isso acionará a mensagem sempre que seu cliente enviar uma mensagem de consulta na página de detalhes do produto.

Configurar o gatilho de pedido criado no WhatsApp

O gatilho de pedido recebido do WhatsApp será acionado quando o usuário enviar o carrinho.

Você pode usar o valor dentro deste gatilho para gerar o link de checkout para o usuário.

Você pode encontrar mais detalhes no vídeo abaixo: