Usando formulários do WhatsApp

Para utilizar os formulários do WhatsApp é obrigatório que a BM esteja verificada. Siga o passo a passo de WhatsApp Cloud (API Oficial) | Processo de verificação comercial do BM (opcional) para verificar BM.

Va em conteúdos.
Depois em WhatsApp Flows
E por fim em +Criar

Após clicar na opção +Criar, você irá nomear seu formulário e selecionar a categoria desejada:

SIGN UP: Formulário de cadastro
SIGN IN: Formulário de login
APPOINTMENT BOOKING: Formulário de agendamento
LEAD GENERETION: Formulário para coletar as informações do Lead
CONTACT US: Formulário para coletar informações do contato
CUSTOMER SUPPORT: Formulário de suporte ao cliente
SURVEY: Formulário de enquete.

Selecionada categoria desejada para o formulário, o próximo passo é a edição de telas que deseja.

Você será redirecionado para o menu de edição, onde irá selecionar cada tela que deseja inserir no formulário desejado.

Nessa opção você define a identificação de cada tela, o titulo que seu formulário terá e os itens que necessita.

Ao selecionar adicionar item, você escolhe o tipo de item que necessita no formulário. Cabeçalho, corpo, texto, área de texto, data, múltipla escolha, opções, lista suspensa, optin e links

E estará pronto o seu formulário

Utilizando o formulário no Flow Builder

Inicie um fluxo com um bloco de mensagens e selecione a opção Fluxo do WhatsApp