Etiquetas
- Nicola Occhipinti
As etiquetas funcionam de forma semelhante às tags, porém podem ser acessados por diferentes bots no mesmo espaço de trabalho.
Como usar etiquetas
Onde você pode encontrá-lo: Em Conteúdo, você pode ver as etiquetas
Para explicar como as etiquetas funcionam , temos dois bots no mesmo espaço de trabalho. Um deles é o Whatsapp Bot, enquanto o outro é o Omni Channel.
Ao criar um etiqueta, você pode acessá-lo em todos os bots que compartilham o mesmo espaço de trabalho.
Como você pode usar em subfluxos:
No nó de ação -> ação básica -> adicionar e remover etiqueta.
Agora você pode visualizar esses etiquetas no chat ao vivo.
Como usar as etiquetas no complemento “Contatos globais”
Ele está localizado no “Chat ao vivo” na barra de navegação superior, e você pode encontrar os “Usuários do Search Bot” no lado esquerdo.
Como usar etiquetas de área de trabalho em Contatos Globais
A etiqueta do espaço de trabalho é compartilhado entre diferentes bots no mesmo espaço de trabalho. Portanto, se você adicionou o mesma etiqueta em bots diferentes, é possível filtrar todos os usuários de bot que atendem aos seus requisitos de segmento.
Nos contatos globais, você pode clicar no ícone “filtro” e então criar e compartilhar o segmento com base nas etiquetas do espaço de trabalho.
Por exemplo, criamos a etiqueta “novo cliente” e ele é compartilhado entre todos os bots no mesmo espaço de trabalho
Depois de salvar, você pode salvá-lo como um segmento público ou privado, e então sua equipe poderá acessar esses contatos facilmente na barra lateral esquerda.
É assim que você pode usar as etiquetas com o complemento de contato global.