Campos do Contato
- Nicola Occhipinti
- Sergio Santos (Unlicensed)
Campos de contato
Os campos de contato podem ser usados para armazenar dados coletados dos contatos do bot durante as conversas que você mantém com eles.
Isso o ajudará a segmentar os contatos dentro de um fluxo e permitirá criar funis mais personalizados que o ajudarão na conversão.
Criando um campo de contato
Existem duas maneiras de criar um campo de contato. Explicaremos ambas as etapas nesta documentação.
Criar campo de contato na visão geral da guia
Para encontrar a visão geral dos campos do contato, pressione Conteúdo no menu à esquerda e selecione a guia Campos do contato .
A partir daqui, você chegará à visão geral dos campos de contato, onde poderá gerenciar todos os campos de contato criados.
Para criar um novo campo de contato pressione o botão azul no canto superior direito chamado + Novo campo de contato .
A partir daqui, uma nova janela pop-up aparecerá onde você poderá configurar seu novo campo de contato.
Basta nomear seu novo campo de contato. A próxima etapa é selecionar que tipo de campo de contato você deseja criar. Atualmente, temos o seguinte disponível para você:
Texto
Número
boleano
Data
Data hora
JSON
Esses campos permitem que você configure todos os tipos de opções dentro do seu chatbot, incluindo salvar dados de contatos de bot ou chamadas de API como um array.
Você também pode adicionar uma descrição se desejar e/ou quiser esclarecer qual é a função. Abaixo da descrição, você poderá selecionar se deseja ou não movê-lo para uma das pastas que você criou para manter os campos do contato mais estruturados e fáceis de encontrar.
Quando terminar, basta pressionar o botão azul no canto inferior direito chamado Salvar e seu campo de contato será criado.
Crie um campo de contato dentro do construtor de fluxo
Outra maneira de criar um campo de contato é fazê-lo diretamente dentro do construtor de fluxo. Isso tem a enorme vantagem de que você pode criar campos de contato dinamicamente e não precisar ir primeiro para a guia de visão geral dos campos de contato.
Basta acessar qualquer fluxo e a partir daqui você pode criar campos de contato em qualquer lugar onde precisar usá-los.
Você poderá criá-los dentro de:
Blocos de perguntas
Blocos de ação -› definir variável personalizada
Solicitação externa -› guia de resposta
Vejamos um exemplo de bloco de perguntas. Queremos armazenar a resposta à pergunta dentro de um novo campo de contato.
Basta começar a digitar um novo nome de campo de contato. A próxima etapa é pressionar o mesmo nome abaixo do digitado para criar o campo de contato no local.
Em seguida, será perguntado qual tipo de campo de contato você gostaria de criar. Dependendo de onde você está ou do tipo de pergunta, você verá diferentes tipos de opções.
Neste caso, por se tratar de um bloco de perguntas normal que podemos ver;
Texto
Número
boleano
Se você fizesse uma pergunta do tipo data/hora, veria apenas esse tipo de campo personalizado.
Gerenciando seus campos de contato
Para gerenciar todos os seus campos de contato, você pode fazê-lo na guia principal de visão geral dos campos de contato.
Você pode criar pastas para manter a visão geral dos campos de contato mais estruturada e permitir que você encontre seus campos de contato com mais facilidade.
E você pode gerenciar qualquer campo de contato diretamente nesta visão geral da guia pressionando o ícone de lápis à direita de qualquer campo de contato.