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Acionando a automação quando um agente é atribuído

Introdução:
demonstraremos como disparar a automação quando um agente de chat ao vivo for atribuído a um usuário bot. Isso pode ser feito dentro de um fluxo ou na interface de chat ao vivo.

Caso de uso para explicar o cenário:

Criando um fluxo:
- Comece criando um fluxo simples em que o usuário é perguntado se deseja entrar em contato com o suporte.
- Se o usuário responder "sim", atribua um agente de chat ao vivo para a conversa.

Configurando o gatilho de automação:
- Navegue até Automations> Triggers.
- Crie um novo gatilho selecionando Chat assigned to an agent.
- Habilite o gatilho e salve-o.
- O novo gatilho aparecerá na parte inferior da lista.

Subfluxo Tigger:
- Configure o subfluxo de acordo com suas necessidades.

Testando o gatilho:
- Você pode ver o gatilho funcionando no chat ao vivo