Pausar Automação (Falar com Humano)

Este documento orientará você sobre como permitir que os usuários conversem com seu agente e pausem a automação quando necessário.

Fale com o humano e pause a automação no fluxo

1. Pausar a automação no fluxo:

• Em qualquer ponto do fluxo, você pode oferecer aos usuários a opção de falar com um agente humano.

• Esse recurso pausa a automação temporariamente, permitindo interação humana em tempo real.

• No nó Ação -> Ações básicas -> Falar com humano/Pausar automação.

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2. Adicionando pausa no chat ao vivo:

• Você também pode iniciar uma pausa diretamente na interface de chat ao vivo.

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